Secrétaire Après-Vente H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :

- Recevoir et orienter les communications téléphoniques, apporter les renseignements demandés,
- Informer son responsable des litiges et des demandes particulières des clients,
- Répondre au courrier des clients,
- Organiser les rendez-vous du chef des services techniques.

Gestion - organisation :

- Mettre à jour le planning de présence de l'équipe,
- Organiser la logistique des réunions de service et rédige les comptes rendus,
- Mettre en forme les statistiques mensuelles d'activité,
- Gérer le traitement administratif des commandes SAP,
- Respecter les délais et engagements pris,
- S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le secrétaire administration des ventes est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Bac à Bac +2 secrétariat, administration.
Connaissances : procédures constructeurs, maîtrise des systèmes informatiques Renault.Expérience : 4 à 5 ans d'expérience à une fonction de gestion administrative.Aptitudes :
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, esprit de synthèse, rigueur, anticipation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du résultat, sens du client.

• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier