Technicien Support Informatique Proximité - Déplacement Idf H/F - Manpower

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Technicien support informatique proximité/ Déplacement IDF (H/F). Au sein de l'équipe support, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité et la qualité du service informatique.Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le support utilisateurs à distance et de proximité (hotline, ticketing) - Traiter les demandes d'assistance et résoudre les incidents informatiques - Effectuer des interventions sur site après diagnostic à distance - Assurer le dépannage des postes de travail et des périphériques - Mettre à jour les informations liées aux interventions dans les outils de suivi - Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées - Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures et documentations techniques - Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs Compétences techniques - Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft Office - Compétences en support utilisateurs N1/N2 - Dépannage matériel (PC, imprimantes, périphériques) - Connaissances des outils de ticketing - Capacité à analyser une problématique et proposer une solution adaptée - Connaissances des environnements réseaux appréciées - Formation Bac +2 minimum en informatique - Expérience de 5 ans minimum, dont 3 ans en support technique informatique - Expérience réussie en support utilisateurs et assistance de proximité - Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les différents sites en Île-de-France.Qualités requises - Sens du service et de la satisfaction utilisateur - Excellent relationnel - Rigueur et organisation - Bonnes capacités rédactionnelles - Esprit d'équipe - Réactivité et autonomieDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 9 jour(s)

• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Compétences rédactionnelles
• Windows
• Réactivité