Conseiller Voyages - Commercial Omra-Hajj H/F - Ibn Battuta Voyages Ivry

Au sein d'une agence spécialisée dans l'accompagnement des voyageurs vers les destinations de Omra et Hajj, vous interviendrez sur l'ensemble du parcours client, de la prise de contact jusqu'au suivi final du dossier. Vous assurerez un rôle à la fois commercial et conseil, avec pour objectif de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et de garantir un accompagnement fiable, clair et professionnel.

Vos missions principales seront les suivantes :

Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle sur les différentes formules de voyages Omra et Hajj.
Identifier les attentes des clients afin de leur proposer une offre personnalisée, cohérente avec leur budget et leurs besoins.
Présenter les prestations disponibles, détailler les conditions de voyage, les services inclus et les options complémentaires.
Assurer la vente des séjours et accompagner le client dans toutes les étapes de constitution du dossier.
Suivre rigoureusement les réservations, confirmations, paiements et documents nécessaires au traitement administratif.
Coordonner avec les prestataires concernés pour garantir la bonne organisation des départs.
Gérer le suivi commercial avant le départ ainsi que le maintien d'une relation client de qualité après la vente.
Répondre aux demandes d'information par téléphone ou en présentiel avec professionnalisme et précision.
Contribuer au développement du chiffre d'affaires par une démarche commerciale structurée et orientée satisfaction client.
Veiller à l'image qualitative de l'agence dans toutes les interactions avec la clientèle.

Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :

- Excellente aisance relationnelle et sens du service client
- Bonne maîtrise des techniques commerciales et de la vente-conseil
- Connaissance appréciée du secteur Omra / Hajj et des spécificités associées
- Capacité à écouter, analyser un besoin et proposer une solution adaptée
- Rigueur administrative dans le suivi des dossiers
- Très bonne expression orale en français ; l'arabe est un atout apprécié
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Esprit d'équipe, polyvalence et fiabilité au quotidien
- Maîtrise des outils bureautiques courants
- Présentation soignée, discrétion et professionnalisme

CDI. Poste à pourvoir au sein d'IBN BATTUTA VOYAGES IVRY.

• Service client
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Techniques de vente
• Arabe
• Français
• Suivi des opérations commerciales
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation